병원 홈페이지 의료진 소개, 신뢰를 만드는 경력 표기법

결론부터 말씀드립니다.

병원 홈페이지 의료진 소개 페이지는 환자가 예약 직전에 가장 오래 머무는 곳 중 하나입니다. 여기서 신뢰를 만드는 것은 경력의 개수가 아니라 정확성과 읽기 쉬움입니다. 전문의 자격, 주요 경력, 진료 분야, 진료 철학을 이 순서로 짧게 적고, 모든 항목은 증빙할 수 있는 사실만 남기십시오. 과장된 한 줄이 나머지 경력 전체의 신뢰를 깎을 수 있습니다.

Q. 환자는 의료진 소개에서 무엇을 보나요?

환자가 의료진 페이지에서 확인하고 싶은 것은 크게 세 가지입니다.

이 원장님이 내 증상을 볼 자격이 있는 분인가
이 분야를 얼마나 오래, 어디서 진료해 왔는가
진료실에서 어떤 태도로 환자를 대하는 분인가

많은 홈페이지가 첫 번째와 두 번째만 길게 나열하고 세 번째는 비워 둡니다. 그런데 경력이 비슷한 병원이 여럿일 때 환자의 마음을 정하는 것은 세 번째인 경우가 많습니다.

Q. 경력은 어떤 순서와 형식으로 적어야 하나요?

아래 순서를 권합니다.

이름과 직함 (대표원장, 원장 등)
전문의 자격 (실제 취득한 진료과 그대로)
주요 수련·근무 경력 3~5개
학회 활동 중 진료 분야와 관련된 것
진료 분야를 환자 언어로 한 줄 요약

경력은 최근 것부터 적고, 기관명은 줄이지 말고 정식 명칭으로 쓰십시오. "前 ○○대학교병원" 같은 표기도 어떤 직위였는지 함께 적어야 오해가 없습니다.

학회 활동은 모든 학회를 나열하기보다 진료 분야와 맞닿은 것만 고르는 편이 읽기 좋습니다. 정회원, 평생회원, 인정의처럼 구분이 있는 경우 실제 자격 명칭을 그대로 쓰십시오.

Q. 의료진 소개에서 피해야 할 표현은 무엇인가요?

의료진 소개 역시 의료광고 규제 대상입니다.

다음 표현은 사전 심의 대상인지, 사실로 증빙할 수 있는지 반드시 확인해야 합니다.

전문의가 아닌 진료과를 전문 분야처럼 쓰는 표현
다른 병원이나 의료진과 비교하는 표현
수술 건수, 진료 건수를 근거 없이 내세우는 표현
수상이나 인증을 출처 없이 적는 표현
치료 결과를 단정하는 표현

수치나 수상 내역을 쓰고 싶다면 언제, 어느 기관 기준인지 함께 적을 수 있을 때만 쓰십시오. 저희는 홈페이지 제작 과정에서 의료진 소개 문구도 블로그 원고와 같은 기준으로 표현 검수를 거칩니다.

Q. 경력 외에 신뢰를 더하는 요소는 무엇인가요?

진료 철학을 원장님의 말투로 두세 문장 적어 보십시오.

"처음 오신 분께는 검사 결과를 화면으로 함께 보며 설명드립니다"처럼 실제 진료실 장면이 떠오르는 문장이 좋습니다. "최선을 다하겠습니다" 같은 일반적인 다짐보다 훨씬 구체적으로 읽힙니다.

여기에 세 가지를 더하면 페이지가 단단해집니다.

원장님이 직접 진료하는 모습이나 상담실 사진
원장님이 쓴 블로그 칼럼이나 홈페이지 글로 이어지는 링크
진료 요일과 시간 (원장님이 여럿이라면 각자 진료일)

구글 같은 검색엔진도 의료 정보에서는 누가 썼는지, 자격이 무엇인지를 중요하게 본다고 공개해 왔습니다. 의료진 페이지와 글을 서로 연결해 두면 환자와 검색엔진 모두에게 작성자가 분명해집니다.

FAQ

Q. 경력이 짧은 원장님은 어떻게 소개하나요?

A. 경력 개수를 늘리려 하기보다 수련 과정에서 집중한 분야와 진료 철학을 구체적으로 적는 편이 좋습니다. 짧아도 정확한 소개가 신뢰를 얻습니다.

Q. 의료진 사진은 어떤 걸 쓰는 게 좋나요?

A. 지나치게 보정된 프로필보다 실제 병원에서 찍은 자연스러운 사진을 권합니다. 환자가 내원했을 때 사진과 같은 분을 만나는 경험이 신뢰로 이어집니다.

Q. 경력이 바뀌면 블로그도 고쳐야 하나요?

A. 네, 홈페이지, 블로그 프로필, 플레이스의 의료진 정보가 서로 다르면 환자가 혼란을 느낍니다. 한 곳을 고칠 때 세 곳을 함께 맞추시길 권합니다.

의료진 소개 페이지를 새로 만들거나 기존 문구를 점검하고 싶으시면 온마연구소에 문의해 주십시오. 저희는 맞춤 홈페이지 제작과 함께 의료광고 표현 검수까지 한 번에 진행합니다.