개원 초기 네이버 플레이스 등록, 병원 정보 채우는 순서

결론부터 말씀드립니다.

개원 초기 네이버 플레이스는 "등록"보다 "채우기"가 핵심입니다.

이름과 주소만 올려 둔 플레이스는 지도에 점 하나 찍힌 것과 같습니다. 진료시간, 진료 과목, 주차, 내부 사진, 소개글을 순서대로 채워야 처음 검색한 분이 "여기 가 봐도 되겠다"고 판단할 근거가 생깁니다.

네이버 플레이스 등록

Q. 등록 직후 가장 먼저 채워야 할 정보는 무엇인가요?

환자가 방문을 결정할 때 바로 확인하는 정보부터입니다.

이 네 가지가 비어 있으면 검색한 분은 전화로 물어보는 대신 다른 병원을 누릅니다. 특히 진료시간은 개원 직후 자주 바뀌니, 바뀔 때마다 바로 고치셔야 합니다.

임시 휴진이나 단축 진료도 미리 반영해 두십시오. 헛걸음한 환자가 남기는 실망은 개원 초기에 생각보다 오래 갑니다.

진료 과목은 넓게 적는 것보다 실제로 주력하는 분야를 앞에 두는 편이 좋습니다. 예를 들어 한 내과가 위·대장 내시경과 건강검진을 중심으로 진료한다면, 그 항목을 먼저 적어야 검색한 분이 바로 알아봅니다.

처음 오는 환자의 불안을 줄여 주는 사진이 우선입니다.

장비 사진보다 "찾아가는 길"과 "내부 분위기" 사진이 먼저입니다. 스톡 이미지보다 실제 공간 사진을 쓰시고, 인테리어가 끝나는 대로 밝은 시간대에 다시 찍어 교체하시길 권합니다.

사진 속에 환자 얼굴이나 개인 정보가 비치지 않는지도 꼭 확인하십시오. 접수대 모니터나 게시판에 붙은 서류가 찍히는 경우가 의외로 많습니다.

병원 자랑보다 "어떤 분이 오시면 좋은지"를 쓰는 편이 읽힙니다.

여기서 주의할 점은 의료광고 표현입니다. 치료 결과를 단정하는 말, 다른 병원과 비교하는 말, 치료 경험담을 옮긴 문장은 피하셔야 합니다. 소개글도 의료광고 규제 대상이 될 수 있으니 사전 심의 대상인지 함께 확인하십시오.

문장은 짧게, 환자가 쓰는 말로 적으십시오. 전문 용어만 나열된 소개글보다 "처음 오시는 분은 이렇게 진행됩니다"처럼 안내하는 문장이 끝까지 읽힙니다.

플레이스를 블로그와 홈페이지로 이어 주는 일이 남았습니다.

플레이스는 지도 검색의 입구이고, 블로그와 홈페이지는 그다음 판단을 돕는 자리입니다. 세 곳을 함께 깔아 두는 순서는 전문직 온라인 마케팅, 블로그·홈페이지·플레이스 뭐부터 깔까에서 자세히 다뤘습니다.

Q. 개원 전에 미리 등록할 수 있나요?

A. 사업자 정보와 주소가 확정되면 등록 절차를 진행하실 수 있습니다. 오픈 날짜에 맞춰 정보가 모두 채워져 있도록 미리 준비하시길 권합니다.

Q. 리뷰를 부탁해도 되나요?

A. 대가를 주고 리뷰를 요청하는 방식은 피하셔야 합니다. 진료를 잘 마친 뒤 자연스럽게 남기시는 리뷰가 쌓이도록 기다리는 편이 맞습니다.

Q. 정보를 자주 수정하면 불리한가요?

A. 정확한 정보로 고치는 것은 문제 되지 않습니다. 오히려 틀린 진료시간을 그대로 두는 쪽이 환자에게 더 나쁜 경험을 남깁니다.

개원 일정에 맞춰 플레이스와 블로그를 함께 준비하고 싶으시면 온마연구소에 문의해 주십시오. 채우는 순서부터 의료광고 표현 검수까지 함께 살펴드리겠습니다.