상표를 알아보는 창업자와 기술 권리 출원을 맡길 기업 담당자는 같은 변리사를 찾으면서도 전혀 다른 곳을 들여다봅니다. 변리사 마케팅은 이 두 고객을 나누는 데서 시작합니다. 자영업자와 창업자는 네이버 블로그와 지식인에서 "상표 등록 방법"을 찾고, 기업 담당자는 구글과 사무소 홈페이지에서 기술 분야와 담당 변리사를 확인합니다. 머무는 곳이 다르니 채널도 따로 설계해야 합니다.
오해 1: "블로그에 글만 꾸준히 올리면 고객은 다 찾아온다"
블로그가 데려오는 쪽은 주로 상표 고객입니다. 처음 가게를 열거나 브랜드를 만드는 분들은 변리사를 찾기 전에 "내가 직접 할 수 있나"부터 검색합니다. 자주 보이는 검색어는 이런 모양입니다.
- 상표 등록 방법, 상표 등록 기간
- 가게 이름도 상표 등록을 해야 하나요
- 로고는 따로 등록해야 하나요
- 다른 사람이 같은 이름을 쓰고 있다면
이런 질문은 블로그 글과 지식인 답변에서 답을 얻는 경우가 많습니다. 그래서 상표 고객용 글은 절차를 쉬운 말로 풀고, 끝에 "이 단계부터는 상담이 빠릅니다"라는 지점을 보여 주는 구성이 어울립니다. 상표 질문은 업종과 상황만 바꿔도 여러 편으로 나뉘니 글감이 쉽게 떨어지지 않고, 주 1~2편이라도 끊기지 않게 올리는 편이 낫습니다. 다만 기업 고객은 이 경로로 잘 들어오지 않습니다. 블로그만 붙잡고 있으면 한쪽 고객을 통째로 놓치는 셈입니다.
오해 2: "기업 고객도 블로그 글을 보고 사무소를 고른다"
네이버로 찾는 담당자도 있지만, 비교와 결정은 대개 홈페이지에서 합니다. 연구소나 제조사 담당자는 여러 사무소를 견줘 내부에 보고해야 하니, 구글에서 기술 분야와 사무소 이름을 함께 검색하고 홈페이지를 꼼꼼히 읽습니다. 이때 찾는 항목은 거의 정해져 있습니다.
- 우리 기술 분야(전자, 기계, 바이오, 소프트웨어 등)를 다루는지
- 그 분야를 맡는 변리사가 누구이고 전공이 무엇인지
- 출원부터 등록까지의 진행 방식과 연락 창구
- 해외 출원을 함께 진행하는지
담당자는 이 내용을 그대로 옮겨 보고서를 쓰니, 항목이 비어 있으면 비교에서 불리해지기 쉽습니다. 이 고객에게는 블로그 글 열 편보다 담당 변리사 소개 페이지 한 장이 더 무겁게 읽힙니다. 어느 채널로 들어오든 분야 페이지로 이어지게 만들어 두십시오.
오해 3: "두 고객을 한 블로그에서 같은 말투로 다뤄도 된다"
한 블로그에서 다루는 것 자체는 괜찮지만, 말투와 깊이가 섞이면 양쪽 모두 읽다가 나가기 쉽습니다. 상표 글은 "처음이라 아무것도 모르는 사람"을 기준으로 씁니다. 기술 권리 글은 담당자가 사내 보고서에 옮겨 적을 수 있을 만큼 정돈되어 있어야 합니다.
카테고리를 나누고, 기업 고객용 글에는 홈페이지의 분야 페이지로 가는 링크를 꼭 달아 두십시오. 블로그에서 홈페이지로 넘기는 구조는 변리사 블로그 마케팅, 홈페이지로 넘어와야 상담이 열립니다에 정리했습니다.
변리사 마케팅 채널을 나누기 전 점검할 것
- 상표 고객: 처음 만나는 곳(네이버 블로그·지식인)과 결정하는 곳(상담 전화·문의 양식)이 정해져 있는가
- 기업 고객: 처음 만나는 곳(구글 검색)과 결정하는 곳(기술 분야·담당자 페이지)이 정해져 있는가
- 홈페이지에 기술 분야별 페이지와 담당 변리사 소개가 있는가
- 상표 글을 끊기지 않게 올릴 담당자가 정해져 있는가
- 블로그 카테고리가 고객별로 나뉘어 있는가
- 변리사 직역의 광고 규정을 확인했고, 결과 단정이나 다른 사무소와의 비교 표현을 뺐는가
채널을 여는 순서는 변리사 블로그 마케팅, 창업자 문의를 여는 채널 순서에서 따로 다뤘습니다.
온마연구소는 변리사 사무소의 상표 질문 글과 기술 분야 페이지를 고객층별로 나눠 설계하고 운영합니다. 두 고객을 함께 챙기는 블로그 운영 방식은 블로그 대행에서 확인하실 수 있습니다.
온라인 마케팅 15년. 병의원·세무·법률 전문직 블로그 마케팅과 홈페이지 제작을 직접 운영합니다. 모든 칼럼은 발행 전 의료광고·과장 표현 검수를 거칩니다. 온마연구소 소개