치과 개원 광고 예산은 얼마를 쓰느냐보다 어떤 순서로 쓰느냐가 먼저입니다. 환자가 병원을 찾는 순서는 대개 이렇습니다. 지도에서 발견하고, 블로그로 확인하고, 홈페이지에서 결정합니다. 그래서 예산도 플레이스, 블로그, 홈페이지 순으로 바닥을 깔고 그 위에 유료 광고를 얹는 편이 새는 돈이 적습니다.
왜 유료 광고부터 하면 안 되나요?
유료 광고는 사람을 데려오는 수단입니다. 그런데 데려온 사람이 확인할 곳이 비어 있으면 그대로 빠져나갑니다.
예를 들어 검색광고를 눌러 들어온 분이 플레이스에서 사진 몇 장과 빈 소개 글만 본다면 어떻게 될까요. 다른 치과 몇 곳을 더 눌러 본 뒤, 정보가 많은 쪽으로 갑니다.
광고비는 클릭할 때마다 나가지만, 확인 창구가 부실하면 그 클릭이 예약으로 이어지지 않습니다. 그래서 광고를 켜기 전에 받쳐 줄 바닥부터 만들어야 합니다.
그럼 첫 순서는 무엇인가요?
첫 순서는 네이버 플레이스입니다. 비용보다 시간과 정성이 드는 항목이라 개원 전에 가장 먼저 챙길 수 있습니다.
- 진료 시간, 휴진일, 점심시간을 정확하게
- 원장님 사진과 진료실, 대기실 실사 사진
- 주력 진료를 담은 소개 문구
- 주차 안내와 찾아오는 길
- 예약 방법
동네 이름으로 치과를 찾는 분은 지도를 먼저 엽니다. 플레이스가 잘 채워져 있으면 광고 없이도 근처 주민의 첫 발견이 생깁니다. 사진은 개원 직전 실제 공간에서 찍은 것으로 올리고, 공사 중 사진은 오픈 후 바로 교체하십시오.
블로그와 홈페이지는 어떤 순서로 하나요?
두 번째는 블로그입니다. 블로그는 지도에서 발견한 분이 "이 병원은 어떻게 진료하나"를 확인하는 곳입니다. 개원 첫 달에는 병원 소개, 오시는 길, 주력 진료 질문 몇 편이 있으면 충분합니다.
세 번째는 홈페이지입니다. 임플란트나 교정처럼 비교를 오래 하는 진료일수록 환자는 홈페이지에서 의료진과 진료 방식을 한 번 더 확인합니다. 페이지 수보다 의료진 소개와 진료 안내가 충실한지가 중요합니다.
정리하면 이렇습니다.
- 플레이스: 발견의 입구
- 블로그: 진료 방식 확인
- 홈페이지: 결정 직전 검증
- 유료 광고: 위 세 곳이 갖춰진 뒤 유입 확대
유료 광고는 언제, 어떻게 켜나요?
바닥이 깔린 뒤에 켭니다. 그리고 한꺼번에 여러 매체를 켜기보다 한두 곳에서 시작해 반응을 보는 편이 낫습니다.
켜기 전에 확인할 체크리스트입니다.
- 광고를 누르면 어느 페이지로 가는가
- 그 페이지에 전화와 예약 버튼이 바로 보이는가
- 광고 문구에 결과를 단정하는 표현은 없는가
- 전후 사진이나 치료 경험담이 들어가지 않았는가
- 사전 심의 대상인지 확인했는가
마지막 두 항목은 특히 중요합니다. 의료광고 기준에 걸리는 광고는 내리고 다시 만드는 비용이 따로 듭니다.
예산을 어디에 얼마나 쓸지는 지역과 진료 과목마다 다릅니다. 다만 순서를 지키면 같은 예산으로도 새는 곳이 줄어듭니다. 개원 일정 전체는 치과 개원 마케팅, 오픈 3개월 전에 시작해야 하는 이유에서 다뤘습니다.
FAQ
Q. 개원 초기에 체험단을 모집해도 되나요?
A. 체험 후기는 치료 경험담에 해당할 수 있어 의료광고 기준에서 문제가 되기 쉽습니다. 후기 대신 원장님이 직접 설명하는 글로 신뢰를 쌓는 방향을 권합니다.
Q. 전단지나 현수막 같은 오프라인 광고는요?
A. 동네 주민에게 개원 소식을 알리는 데는 도움이 됩니다. 다만 그걸 보고 검색한 분이 확인할 플레이스와 블로그가 먼저 준비돼 있어야 합니다.
Q. 예산이 넉넉하면 처음부터 다 해도 되지 않나요?
A. 동시에 시작할 수는 있습니다. 그래도 광고를 켜는 시점만큼은 플레이스와 블로그가 채워진 뒤로 맞추는 편이 낫습니다.
치과 개원을 앞두고 예산을 어디부터 쓸지 정리가 안 되신다면 온마연구소에 문의 주십시오. 플레이스, 블로그, 홈페이지를 어떤 순서로 준비할지 병원 상황에 맞춰 함께 짜 드리겠습니다.
온라인 마케팅 15년. 병의원·세무·법률 전문직 블로그 마케팅과 홈페이지 제작을 직접 운영합니다. 모든 칼럼은 발행 전 의료광고·과장 표현 검수를 거칩니다. 온마연구소 소개