변호사 마케팅, 의뢰인이 사건 직후에 검색하는 순서

변호사 마케팅은 의뢰인이 사건 직후 휴대폰으로 검색하는 순서에 맞춰 채널을 하나씩 세우는 일입니다. 의뢰인은 처음부터 변호사를 찾지 않습니다. "지금 뭘 해야 하지"에서 시작해 절차를 묻고, 지역 변호사를 찾고, 마지막으로 이름을 검색해 확인한 뒤에야 전화를 겁니다.

사건 직후 의뢰인은 무엇부터 검색하나요?

사건이 터진 그날 밤, 의뢰인이 치는 검색어는 대개 행동에 관한 것입니다.

"경찰 출석 요구 받으면 바로 가야 하나요"
"내용증명 받았는데 답장해야 하나요"
"배우자가 집을 나갔을 때 먼저 할 일"

이 단계의 의뢰인은 변호사 이름보다 당장 할 일을 알고 싶어 합니다. 네이버 지식인 답변과 블로그 글이 이 질문을 가장 먼저 받습니다. 글 첫 문단에서 "오늘 할 일"과 "하지 말아야 할 일"을 짧게 나눠 주면 의뢰인은 그 글을 저장해 둡니다.

절차와 기간을 묻는 단계에서는 어떤 글이 필요한가요?

하루 이틀 지나면 질문이 바뀝니다. "이혼 소송은 보통 얼마나 걸리나요", "고소하면 조사는 몇 번 받나요"처럼 전체 그림을 알고 싶어집니다.

이때 필요한 글은 절차를 단계로 나눈 설명입니다.

사건이 접수된 뒤 첫 단계에서 일어나는 일
중간에 의뢰인이 준비해야 하는 서류
마무리 단계에서 선택지가 갈리는 지점

기간은 사건마다 달라지니 "보통 이런 요인으로 길어진다" 정도로 설명하는 편이 정직합니다. 사건 유형별로 검색어를 나누는 방법은 변호사 블로그 키워드, 사건 유형별로 나누는 검색어 지도에 정리해 두었습니다.

변호사 마케팅에서 지역 검색은 어떻게 대비하나요?

절차를 이해한 의뢰인은 "수원 이혼 변호사"처럼 지역과 분야를 붙여 검색합니다. 여기서는 네이버 플레이스와 블로그가 함께 보입니다.

플레이스에는 사무소 위치, 상담 가능 시간, 주차 안내를 빠짐없이 채워 두십시오. 블로그에는 그 지역 법원이나 경찰서를 오가는 의뢰인이 궁금해할 내용을 담으면 지역 검색과 자연스럽게 이어집니다. 퇴근 뒤에야 상담이 가능한 직장인 의뢰인이 많다면 야간 상담 여부도 꼭 적어 두십시오.

이름을 검색한 의뢰인은 무엇을 확인하나요?

전화 직전 마지막 단계입니다. 의뢰인은 변호사 이름을 검색해 블로그 글과 홈페이지를 번갈아 봅니다.

이 단계에서 확인하는 것은 이렇습니다.

이 분야 글을 꾸준히 써 온 변호사인지
상담은 어떤 방식으로, 어디서 하는지
상담 신청이 몇 번의 클릭으로 끝나는지

블로그에서 홈페이지로 넘어왔는데 상담 버튼을 찾기 어렵다면 의뢰인은 다른 이름을 다시 검색합니다. 상담 동선을 고치는 방법은 변호사 홈페이지 제작, 블로그 유입이 상담으로 안 바뀔 때에서 다뤘습니다.

변호사 광고 규정상 결과를 단정하거나 수임료로 사건을 끌어오는 표현은 피해야 합니다. "승소", "합의 성공" 같은 결과 대신 절차와 준비 방법을 설명하는 글이 이 단계의 신뢰를 만듭니다.

FAQ

Q. 지식인 답변도 변호사 이름으로 해야 하나요?

A. 전문가 답변 자격을 갖춘 계정으로 꾸준히 답하면 이름 검색 단계에서 함께 확인됩니다. 답변 내용도 블로그 글과 같은 기준으로 다듬으시길 권합니다.

Q. 네 단계 채널을 한 번에 다 갖춰야 하나요?

A. 아닙니다. 블로그로 앞 두 단계를 먼저 채우고, 플레이스와 홈페이지를 차례로 정비해도 됩니다.

Q. 블로그 글은 사건 문의가 들어온 뒤에 써도 늦지 않나요?

A. 의뢰인이 검색하는 때는 사건 직후라, 그 순간에 읽힐 글은 미리 쌓여 있어야 합니다. 분야별로 가장 기본적인 절차 질문부터 채워 두시길 권합니다.

온마연구소는 변호사님의 사건 분야에 맞춰 검색 단계별 글 주제를 잡고, 블로그 원고 작성과 발행을 맡습니다. 법률 블로그를 어떻게 운영하는지는 블로그 대행 안내에 정리해 두었습니다.