결론부터 말씀드립니다.
FAQ 스키마는 "이 페이지에 이런 질문과 답이 있다"를 검색엔진과 AI가 읽는 형식으로 적어 두는 코드입니다.
스키마를 넣는다고 AI 답변에 바로 인용되는 것은 아닙니다. 대신 질문과 답의 경계가 코드로 분명해지니, 기계가 페이지를 잘못 읽을 여지가 줄어듭니다.
중요한 건 순서입니다. 화면에 보이는 좋은 Q&A가 먼저이고, 스키마는 그것을 정확히 표시하는 포장입니다.
Q. FAQ 스키마는 정확히 어떻게 생겼나요?
schema.org라는 공용 규칙에 FAQPage라는 형식이 있습니다. 페이지 안의 질문 하나하나를 Question으로, 그 답을 Answer로 묶어 JSON-LD 코드로 적습니다.
세무사 사무소 페이지라면 이런 식입니다.
- 질문: 개인사업자 기장은 언제부터 맡기는 게 좋나요?
- 답변: 매출이 늘어 복식부기 의무자가 되기 전에 맡기시길 권합니다.
방문자 눈에는 평범한 FAQ 목록으로 보입니다. 코드 안에는 같은 내용이 "질문은 여기까지, 답은 여기부터"라는 표시와 함께 들어 있습니다.
Q. 구글 검색 화면에 FAQ가 펼쳐져 보이나요?
예전에는 FAQ 스키마를 넣으면 검색 결과 아래에 질문이 펼쳐지는 경우가 많았습니다. 구글은 2023년 8월부터 이 표시를 잘 알려진 정부·보건 사이트 위주로 줄였습니다.
그래서 "검색 화면이 커진다"는 이유만으로 FAQ 스키마를 권하던 시기는 지났습니다.
그런데도 저희가 모든 칼럼에 FAQ 스키마를 넣는 이유는 따로 있습니다. 화면 표시가 줄었을 뿐, 페이지 구조를 명확히 알리는 역할은 그대로이기 때문입니다.
Q. FAQ 스키마와 AI 답변은 어떤 관계인가요?
AI 검색이 스키마를 어떻게 활용하는지는 서비스마다 공개 범위가 다르고, 내부 방식까지 확인하기는 어렵습니다.
다만 원리는 단순합니다. AI가 답변을 만들 때는 질문과 짝이 맞는 짧고 분명한 답 문단을 찾습니다. FAQ 형식은 그 짝을 미리 맞춰 둔 구조입니다.
그래서 스키마 코드와 화면 속 Q&A 문장이 함께 좋아야 합니다. 화면의 답이 "상담 시 안내드립니다"뿐이라면 코드를 아무리 정확히 넣어도 인용할 내용이 없습니다. 홈페이지 전체 관점은 GEO 홈페이지 제작, AI가 인용하는 3가지 조건에서 정리했습니다.
Q. 우리 홈페이지에 넣으려면 무엇을 준비하나요?
업종별로 실제 문의에서 자주 나오는 질문부터 모으시면 됩니다.
- 치과: 임플란트 후 식사는 언제부터 가능한가요?
- 변호사: 협의이혼과 재판이혼은 기간이 얼마나 다른가요?
- 세무사: 부가세 신고를 놓치면 가산세는 어떻게 붙나요?
작업 체크리스트는 이렇습니다.
- 답은 첫 문장에서 바로 결론을 말한다
- 스키마 속 문장과 화면 속 문장을 똑같이 맞춘다
- 한 페이지에 질문은 3~10개 정도로 추린다
- 광고 문구는 답변에 넣지 않는다
- 구글 리치 결과 테스트나 Schema Markup Validator로 오류를 확인한다
2번이 특히 중요합니다. 화면에 없는 내용을 코드에만 넣는 것은 구글 가이드라인에도 어긋납니다.
FAQ
Q. 워드프레스나 윅스 홈페이지에도 FAQ 스키마를 넣을 수 있나요?
A. 플러그인이나 코드 삽입 기능으로 가능합니다. 다만 페이지를 수정할 때 스키마가 따라서 바뀌는지 확인해야 화면과 코드가 어긋나지 않습니다.
Q. 네이버 블로그 글에도 스키마를 넣을 수 있나요?
A. 네이버 블로그는 사용자가 직접 코드를 넣는 구조가 아닙니다. 스키마는 홈페이지에서 챙기고, 블로그는 소제목을 질문형으로 쓰는 방식으로 구조를 맞추시길 권합니다.
Q. FAQ를 많이 넣을수록 좋은가요?
A. 개수보다 실제 문의와 맞는지가 중요합니다. 검색자가 묻지 않는 질문을 채워 넣으면 페이지 주제만 흐려집니다.
우리 홈페이지에 FAQ 스키마가 들어가 있는지, 화면과 맞게 들어가 있는지 궁금하시면 온마연구소에 주소를 보내주십시오. 저희가 코드와 문장을 함께 점검해 드리겠습니다.
온라인 마케팅 15년. 병의원·세무·법률 전문직 블로그 마케팅과 홈페이지 제작을 직접 운영합니다. 모든 칼럼은 발행 전 의료광고·과장 표현 검수를 거칩니다. 온마연구소 소개