검색으로 들어온 환자가 블로그 글 몇 편을 넘겨 보다가 전화기를 드는 순간이 있습니다. 그때 화면에 떠 있는 글은 대개 정보 글이 아닙니다. 정보형 블로그가 "검색한 사람을 데려오는 글"이라면, 치과 브랜딩 블로그는 "데려온 사람이 이 원장님을 믿게 만드는 글"입니다. 대부분의 치과는 둘 중 하나를 고르기보다 비율을 정해 섞는 편이 맞습니다.
정보형 글만 쌓인 치과 블로그에서 벌어지는 일
글은 많은데 어느 치과의 블로그인지 기억에 남지 않습니다. "임플란트 후 음식은 언제부터 먹나요" 같은 글은 검색 결과에서 클릭을 부르지만, 같은 답은 다른 치과 블로그에도 올라와 있지요. 환자는 답만 얻고 창을 닫습니다.
반대쪽 실수도 있습니다. 브랜딩형 글만 올리면 검색으로 처음 들어오는 사람이 적어, 좋은 글을 써도 읽을 사람이 없습니다.
두 글의 출발점이 서로 다르기 때문입니다
정보형은 검색어가 중심이고, 브랜딩형은 원장님의 이름과 진료 기준이 중심입니다. 정보형은 검색어를 제목 앞에 두고 누구나 궁금한 답을 정리합니다. 브랜딩형은 "저희 진료실에서 임플란트 수술 날짜를 정하기 전에 꼭 확인하는 것"처럼 원장님이 실제로 따르는 순서와 이유를 씁니다.
정보형 글이 클릭을 부른다면 브랜딩형 글은 클릭한 뒤 블로그에 머무르게 합니다. 상담 전화를 걸기 직전에 읽는 쪽은 대개 두 번째입니다. 한쪽만으로는 데려오는 일과 믿게 하는 일을 함께 할 수 없습니다.
치과 브랜딩 블로그를 세우는 순서
- 원장님만 쓸 수 있는 주제를 고릅니다. 발치를 권할 때와 미룰 때를 나누는 진료 기준, 첫 상담에서 설명하는 순서, 장비를 들인 이유와 소독 동선을 그렇게 짠 이유, 이 지역에 개원한 이유와 진료하며 지키는 습관 같은 것입니다.
- 프로필을 정합니다. 블로그 이름에 원장님 이름이나 치과 이름을 넣고, 소개 문장에 진료 분야와 위치를 적습니다.
- 대문에는 원장님이 진료실에서 설명하는 사진처럼 사람이 보이는 이미지를 씁니다.
- 카테고리를 "진료 이야기", "원장 칼럼", "치료 과정 안내"처럼 성격별로 나눠 정보형 글과 섞이지 않게 합니다. 그래야 처음 온 환자도 원장님 칼럼만 골라 읽습니다.
- 비율을 정합니다. 개원 초기에는 정보형을 많이, 자리를 잡은 뒤에는 브랜딩형을 늘립니다. 예를 들어 한 달에 8편을 쓰는 치과라면 처음 석 달은 정보형 6편, 브랜딩형 2편으로 시작하고, 이름 검색이 늘면 반반 정도로 옮겨 갑니다.
개원 직후 어떤 글부터 쓸지는 치과 개원 블로그, 첫 10편 주제를 정하는 법에서 다뤘습니다.
발행 전에 점검할 것
- 다른 치과 블로그에서 그대로 가져올 수 없는 내용인가
- 치료 결과를 자랑하거나 다른 치과와 비교하는 문장이 빠졌는가
- 효과를 단정하는 표현이 없는가
- 브랜딩형 글이 맞는 카테고리에 들어갔는가
- 대문과 프로필 문구를 자주 바꾸지 않고 유지하고 있는가(같은 얼굴이 오래 보여야 이름이 기억됩니다)
- 원장님이 진료 내용을 확인했는가
FAQ
Q. 브랜딩용 계정을 따로 만들어야 하나요?
A. 대부분은 한 계정에서 카테고리로 나누면 충분합니다. 원장님이 여러 분이거나 진료 분야가 크게 갈린다면 블로그 2개 운영, 전문직이 계정을 나눠야 하는 경우를 참고해 판단하십시오.
Q. 원장님이 직접 글을 써야 하나요?
A. 꼭 그렇지는 않습니다. 원장님 인터뷰를 바탕으로 원고를 쓰고 원장님이 확인하는 방식이면 말투와 기준을 살릴 수 있습니다.
Q. 브랜딩형 글에도 의료광고 기준이 적용되나요?
A. 진료 홍보로 읽히는 글이라면 같은 기준이 적용될 수 있습니다. 결과 자랑이나 비교는 브랜딩이 아니라 의료광고 문제로 번지기 쉬우니 빼 두십시오.
온마연구소는 원장님 인터뷰로 진료 기준을 정리해 브랜딩 칼럼과 정보형 글을 한 블로그 안에서 함께 운영합니다. 어떤 비율로 꾸릴지 궁금하시면 블로그 대행에서 진행 방식을 확인해 보십시오.
온라인 마케팅 15년. 병의원·세무·법률 전문직 블로그 마케팅과 홈페이지 제작을 직접 운영합니다. 모든 칼럼은 발행 전 의료광고·과장 표현 검수를 거칩니다. 온마연구소 소개