마케팅 대행사 선정에서 원장님·대표님이 가장 많이 속는 지점은 포트폴리오입니다.
스크린샷 몇 장으로 판단하시면 안 됩니다.
저희 팀에서는 대행사 포트폴리오를 검증할 때 5가지를 봅니다. 진위, 운영 기간, 계정 소유, 성과 표기 방식, 수치 근거. 이 5가지만 30분 안에 확인하시면 계약 후 후회할 확률이 크게 줄어듭니다.
제가 15년째 이 판을 보다가 정리한 내용입니다.
Q1. 포트폴리오 스크린샷이 진짜인지 어떻게 확인하나요?
가장 먼저 URL을 물어보세요.
"이 블로그 주소가 어떻게 되나요?", "이 홈페이지 실제 도메인 알려주세요."
대행사가 URL을 못 주거나 "기밀"이라고 답하면 90%는 남의 사례를 가져다 쓴 겁니다. 실제 운영 사례라면 광고주 동의를 받고 URL 공유가 가능합니다.
저희는 상담 자리에서 노트북 열어서 저희가 운영 중인 블로그·홈페이지를 직접 보여드립니다. 검색창에 실제 키워드를 넣고, 상단에 뜨는지, 방문자수가 얼마인지 그 자리에서 확인시켜드립니다.
Q2. 운영 기간을 왜 확인해야 하나요?
"3개월 만에 상위 노출" 같은 문구는 절반이 거짓입니다.
블로그는 최소 6개월, 안정적으로는 12개월이 지나야 진짜 성과가 나옵니다. 포트폴리오에 "시작일"이 없다면 그건 성과가 아니라 광고비로 잠깐 밀어올린 겁니다.
확인 방법은 간단합니다.
블로그라면 첫 글 발행일을 보세요. 홈페이지라면 도메인 등록일을 whois로 조회하시면 됩니다. 5분이면 나옵니다.
Q3. 계정 소유는 어떻게 확인하나요?
이게 진짜 중요합니다.
대행사 A가 자기들이 운영한다고 보여준 블로그가, 사실은 다른 원장님 명의의 블로그인 경우가 많습니다. 즉 "우리가 만든 콘텐츠"가 아니라 "우리가 참여만 한 콘텐츠"인 거죠.
계약 전에 이렇게 물어보세요.
"이 블로그, 이 홈페이지의 소유주가 누구인가요?", "저와 계약하면 저 명의로 개설하나요, 아니면 대행사 명의인가요?"
대행사 명의로 만들면 계약 종료 후 콘텐츠 자산이 전부 사라집니다. 반드시 원장님 명의로 개설하는 곳을 고르셔야 합니다.
Q4. 성과 표기와 수치 근거는 뭘 봐야 하나요?
"월 방문자 10만", "상담 문의 폭증" 같은 표현은 근거가 없으면 광고 문구입니다.
확인할 것은 3가지입니다.
첫째, 방문자 수 스크린샷에 날짜와 URL이 함께 있는지. 둘째, 상담 건수가 아니라 상담 유입 경로가 명시돼 있는지. 셋째, 그 수치가 광고비 없이 순수 검색 유입인지.
참고로 저희가 실제로 만든 성과는 세무 블로그 월 80건 이상 상담 유입, 법률 블로그 월 40건 이상, 병의원 블로그 월 50건 이상입니다. 업종별로 편차가 있고, 이 수치도 12개월 누적 후 나온 값입니다.
익명 사례: 3개월 만에 갈아탄 원장님
작년에 저희로 옮겨오신 치과 원장님 사례입니다.
이전 대행사 포트폴리오에 "월 상담 100건" 스크린샷이 있었다고 합니다. 그런데 6개월 계약 후 실제 유입은 월 3건. 확인해보니 그 포트폴리오는 다른 지역 치과 사례였고, 상담 100건 중 90건은 스팸 댓글이었습니다.
계약 전에 URL 하나만 물어봤어도 걸러졌을 겁니다.
FAQ
Q. 포트폴리오가 화려한 대행사가 실력이 좋은 건가요?
A. 아니요. 디자인이 예쁜 것과 검색 유입이 나오는 건 다른 문제입니다. 실제 검색 결과 상단에 노출 중인지가 기준입니다.
Q. 대형 대행사가 더 안전하지 않나요?
A. 규모보다 담당자 경력과 계정 소유 조건을 보세요. 대형사도 하청을 주는 경우가 많습니다.
Q. 계약 전에 꼭 요청해야 할 서류가 있나요?
A. 실제 운영 URL 3개, 각 URL의 시작일, 계정 소유 조건이 명시된 계약서 초안. 이 3가지면 충분합니다.
포트폴리오 검증은 계약 전 30분에 끝납니다. 그 30분을 아끼면 6개월을 낭비하게 됩니다.
저희 온마연구소는 상담 자리에서 저희가 운영 중인 블로그와 홈페이지를 직접 열어 보여드립니다. 원장님 업종에 맞는 실제 사례가 궁금하시면 상담 문의 주세요.